A la hora de hacer la reserva podrá incluir diferentes extras si lo desea. El único cargo obligatorio es el pago de la habitación en función de la tarifa seleccionada. No hay cargos adicionales obligatorios.
Con indicar su nombre, apellidos y DNI o Pasaporte sería suficiente. Para mayor seguridad lleve una copia impresa de la reserva o el correo electrónico en algún dispositivo para mostrarlo a su llegada.
Si usted es un cliente habitual o trabaja en una empresa colaboradora con nosotros póngase en contacto a través de email o teléfono para adecuar una tarifa especial.
Dependiendo del tipo de tarifa su reserva puede ser reembolsable o no. Para la Tarifa Estándar no hay gastos de cancelación hasta 24 horas antes de su llegada, siendo del 100% después de esa fecha. Para la Tarifa No-Reembolsable no existe devolución. Y para la Tarifa Early Booking podrá anular su reserva sin gastos de cancelación 30 días antes de la fecha de check-in.
Sólo para las reservas con la Tarifa Early Booking y/o para la Tarifa Estándar siempre y cuando queden 30 días para su llegada.
Podrá pagar su reserva online únicamente mediante tarjeta de crédito o débito. También está aceptado el pago en efectivo para reservas formalizadas en el momento en recepción. La transferencia bancaria solo está permitida para grupos previo envío de factura y conformidad por parte del equipo de recepción.
Constituye el objeto la regulación de las Condiciones Generales de contratación a las que se someten las transacciones comerciales que se realicen entre INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L. y el adquirente (en adelante, EL CLIENTE) de los servicios ofrecidos a través de la página Web https://pacoche.es/ y gestionados a través de la plataforma de reservas https://booking.avirato.com/?code=49868351&spaceTypeId=5 .
Estas Condiciones Generales recogen la relación entre los intervinientes (INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L. y EL CLIENTE) y, en ocasiones, podrán completarse con Condiciones Particulares que, en su caso, se apliquen a determinados productos y/o servicios, y que prevalecerán en caso de contradicción.
La adquisición de cualquiera de los servicios ofertados en https://pacoche.es/ y https://booking.avirato.com/?code=49868351&spaceTypeId=5 supone la aceptación absoluta y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación, que podrán ser modificadas sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en este mismo medio para su conocimiento por los Usuarios, entrando en vigor en esa fecha.
El responsable del servicio prestado a través de esta Web es INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L., con C.I.F. y B30126155 y domicilio en C/ Cartagena, 30, 30002 MURCIA (a.cespedes@pacoche.es).
La información comercial y contractual ofrecida en https://pacoche.es/ y https://booking.avirato.com/?code=49868351&spaceTypeId=5 se facilita en lengua española e inglesa. La formalización del contrato y la comunicación con los Clientes se realizará también en dichos idiomas.
Los servicios ofertados en https://pacoche.es/ y https://booking.avirato.com/?code=49868351&spaceTypeId=5 se ajustan a lo establecido en la legislación española y consisten en la prestación de servicios hoteleros, incluyendo, además del servicio de alojamiento, otros servicios conexos tales como desayunos, gimnasio, recogida, alquiler de bicicletas, etc.
El servicio contratado por EL CLIENTE es el que figura en su pedido electrónico, papel, o aquel que figure reflejado en la correspondiente factura. Una vez realizada la reserva, el usuario acepta los términos y condiciones de contratación del establecimiento, así como las tarifas que aparecen en el momento de la reserva.
La edad mínima para realizar reservas a través de https://pacoche.es/ y https://booking.avirato.com/?code=49868351&spaceTypeId=5 es de 18 años.
Se presume que INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L. ofrece la información comercial de forma veraz y exacta. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá, tan pronto como se detecte, a su corrección.
INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en https://pacoche.es/ y https://booking.avirato.com/?code=49868351&spaceTypeId=5.
Los precios de los servicios descritos en https://pacoche.es/ y https://booking.avirato.com/?code=49868351&spaceTypeId=5, se refieren a precios por habitación y noche, con impuestos incluidos.
El precio que deberá de pagar EL CLIENTE por el servicio y la forma de pago serán los indicados tanto en la página web de INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L. y en la plataforma de reservas, como en el pedido. Una vez realizada la reserva el usuario acepta los términos y condiciones de contratación del establecimiento, así como las tarifas que aparecen en el momento de la reserva.
Podrá pagar su reserva online únicamente mediante tarjeta de crédito o débito. También está aceptado el pago en efectivo para reservas formalizadas en el momento en recepción. La transferencia bancaria solo está permitida para grupos previo envío de factura y conformidad por parte del equipo de recepción.
A la hora de hacer la reserva, podrá incluir diferentes extras, si así lo desea. No obstante, el único cargo obligatorio es el pago de la habitación, en función de la tarifa seleccionada. No hay cargos adicionales obligatorios.
Si usted es un cliente habitual o trabaja en una empresa colaboradora con nosotros, póngase en contacto a través de email o teléfono para adecuar una tarifa especial. No obstante, se informa expresamente de que el establecimiento de un descuento, oferta o beneficio otorgado graciosamente por INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L. al CLIENTE, incluso aunque sea recurrente en el tiempo, no implicará su consolidación ni el derecho indefinido de éste a disfrutar del mismo, ni significará tampoco una renuncia tácita ni expresa de INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L. a cobrar el precio total en sucesivas ocasiones.
El establecimiento guardará los datos de su tarjeta de crédito y realizará el cobro de la estancia en función de la tarifa seleccionada por el cliente y siguiendo la política de cancelaciones.
No es necesario que imprima un recibo para mostrar en la recepción del hotel: con indicar su nombre, apellidos y DNI o Pasaporte sería suficiente. No obstante, para mayor seguridad, recomendamos que lleve una copia impresa de la reserva o el correo electrónico en algún dispositivo para mostrarlo a su llegada.
5.- POLÍTICA DE CANCELACIONES Y/O MODIFICACIONES.
La política de cancelación y/o modificación vendrá determinada por el tipo de tarifa.
Dependiendo del tipo de tarifa su reserva puede ser reembolsable o no. Para la Tarifa Estándar no hay gastos de cancelación hasta 24 horas antes de su llegada, siendo del 100% después de esa fecha. Para la Tarifa No-Reembolsable no existe devolución. Y para la Tarifa Early Booking podrá anular su reserva sin gastos de cancelación 30 días antes de la fecha de check-in. Además, las reservas con la Tarifa Early Booking y/o la Tarifa Estándar ofrecen garantía de devolución de dinero de 30 días, siempre y cuando queden 30 días para su llegada.
Cualquier modificación o cancelación de la reserva deberá hacerse exclusivamente por e-mail (hotelreservas@pacoche.es).
INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L. no hará ningún cargo, en caso de cumplimiento de la política de cancelación.
Los pagos se realizarán durante su estancia en el hotel, a no ser que sea una habitación NO Reembolsable, que se cargará en su tarjeta el importe total de la reserva en el momento de realizar la misma.
Con respecto a las características de las habitaciones y otras prescripciones técnicas, se está a lo dispuesto en el Decreto n.º 38/2018, de 18 de abril, por el que se regulan los establecimientos hoteleros de la Región de Murcia.
De conformidad con el art. 13.2 del referido decreto, “2. En la recepción se hallarán el cartel anunciador de la existencia de hojas de reclamaciones, las hojas de reclamaciones y el listado de precios”.
Por ello, se informa de que INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L. tiene a disposición y facilita al CLIENTE las correspondientes hojas de reclamaciones, en los términos establecidos en el Decreto nº 3/2014, de 31 de enero, por el que se regula el sistema unificado de reclamaciones de los consumidores y usuarios en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.
Su existencia se anunciará al público de forma visible que permita su fácil lectura y expresada en español, inglés y en otros dos idiomas a elegir, de acuerdo con el artículo 40.6 de la Ley de Turismo de la Región de Murcia.
De conformidad con el art. 103 l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieren a: (…) l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos”.
Por tanto, no se aplica el derecho de desistimiento al presente contrato de hospedaje. La política de cancelación y/o modificación vendrá determinada por el tipo de tarifa. Cualquier modificación o cancelación de la reserva deberá hacerse exclusivamente por e-mail (hotelreservas@pacoche.es). Para más información, consulte el apartado 5.
EL CLIENTE puede contactar con nosotros por vía telefónica, en el teléfono 968 213 385 y/o a través de correo electrónico en la siguiente dirección: hotelreservas@pacoche.es
Las partes se someten a la normativa vigente en materia de Protección de Datos.
INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L. dispone de una Política de Privacidad Corporativa disponible en https://pacoche.es/privacy-policy-hpm/ y en https://connectivity.avirato.com/legaltexts/privacy-policy.php?code=
Asimismo, en los diferentes formularios que los usuarios o EL CLIENTE pueden cumplimentar, se ofrece información específica sobre el tratamiento de datos.
En concreto y para las reservas en INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L., deben facilitarse datos de carácter personal con el fin de formalizar la reserva, donde EL CLIENTE podrá acceder a dicha política. Dichos datos, así como cualquier otro que sea facilitado a lo largo de la relación contractual, serán tratados por INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L., teniendo en cuenta su política de privacidad, así como la finalidad de llevar a cabo la gestión de la contratación, la facturación y cobro de los servicios, el mantenimiento de los mismos, y el seguimiento o fidelización de clientes.
EL CLIENTE, en determinados supuestos, podrá otorgar o no el consentimiento para determinados tratamientos de sus datos, teniendo en cuenta las limitaciones y requisitos de la normativa vigente.
Asimismo, EL CLIENTE podrá ejercer los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos dirigiendo su solicitud por escrito y acompañándolo de su fotocopia del DNI a la siguiente dirección: C/ Cartagena, 30, 30002 MURCIA, especificando sus datos, y los motivos de su solicitud. También podrá ejercitar sus derechos a través del correo electrónico a.cespedes@pacoche.es siempre cumpliendo los requisitos y exigencias de la normativa en vigor.
INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L. con carácter general no realiza cesión de datos del CLIENTE, excepto para la gestión y realización de cobros a las entidades de crédito correspondientes que fueran necesarios y en los casos en que legalmente este previsto. En aquellos casos en que sea necesario ceder los datos del CLIENTE, INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L. solicitará la correspondiente autorización para ello. En los casos en que EL CLIENTE, facilite los datos de terceras personas, incluidas personas de contacto, deberá, previamente y bajo su responsabilidad, solicitarles el consentimiento para ello e informarles de la Política de Privacidad de INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L. y lo establecido en esta cláusula y en la normativa en vigor.
EL CLIENTE se obliga a facilitar información cierta y veraz sobre los datos facilitados a través de los formularios de registro, así como de realización de la compra o pedido ya sea información propia, o de terceros, debiendo mantenerla actualizada en todo momento. Atendiendo a esto, EL CLIENTE aceptan estas condiciones de contratación
Las notificaciones o comunicaciones que UNIVERSAL PACOCHE, S.L INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L.. deba realizar al CLIENTE respecto a la ejecución o cumplimiento del presente contrato de hospedaje, deberán efectuarse a través de correo electrónico, a la dirección que EL CLIENTE haya facilitado, con motivo de informarle sobre el producto contratado. Esta comunicación no tendrá la consideración de comunicación comercial.
Asimismo, EL CLIENTE debe conocer que, de conformidad con el art. 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L. podrá enviarle comunicaciones promocionales por medios electrónicos, referentes a productos o servicios de su propia empresa, similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación. Puede ejercer su derecho de oposición a través del correo electrónico a.cespedes@pacoche.es siempre cumpliendo los requisitos y exigencias de la normativa en vigor.
En cualquier caso, el CLIENTE podrá ponerse en contacto con INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L. a través del Servicio de Atención al Cliente.
INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L. por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y, en general, de cualesquiera otros derechos que guarden relación con los contenidos de los sitios web https://pacoche.es/ y https://booking.avirato.com/?code=49868351&spaceTypeId=5 y con los servicios ofertados en el mismo (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, know-how, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L. o bien de sus licenciantes.
Queda expresamente prohibida la reproducción de los elementos mencionados en el apartado anterior y de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, su distribución, comunicación pública y trasformación, explotación (especialmente comercial o industrial) cesión, alquiler, venta, préstamo, realización de correcciones, extracciones y/o reutilizaciones o el ejercicio de cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o industrial sobre ellos que no hayan sido conferidos por INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L. expresamente y por escrito.
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El portal https://pacoche.es/ y https://booking.avirato.com/?code=49868351&spaceTypeId=5 proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L. o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos.
En dicho registro el USUARIO del portal será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.
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Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
Protección de Datos. Se estará a lo dispuesto en el apartado 9 y a la Política de Privacidad Corporativa disponible en: https://pacoche.es/privacy-policy-hpm/ y en https://connectivity.avirato.com/legaltexts/privacy-policy.php?code=49868351
Propiedad intelectual. Se estará a lo dispuesto en el apartado 11.
La nulidad total o parcial, actual o sobrevenida, de alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales de Contratación no conllevará la del resto de cláusulas, que permanecerán vigentes mientras no se produzca su anulación. En tales casos, las partes podrán acordar una sustitución de la cláusula nula por una equivalente.
Las compraventas realizadas en https://pacoche.es/ y https://booking.avirato.com/?code=49868351&spaceTypeId=5 se someten a la legislación española.
De conformidad con el art. 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en relación con el art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa al CLIENTE de que, desde el 15 de febrero del 2016, la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos extrajudicial. Los consumidores tienen la oportunidad de resolver los conflictos relacionados con su pedido en línea, sin la intervención de un juez. Puede accederse a dicha plataforma de resolución de conflictos a través del enlace externo https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Sin embargo, señalamos que no estamos preparados, en principio, para proceder a la solución de conflictos en línea a través de la plataforma, no siendo obligatorio someterse a este sistema. Se informa expresamente de que INMOBILIARIA HOTELERA PACOCHE, S.L. tampoco se encuentra adherido al Sistema Arbitral de Consumo ni a otras entidades de resolución alternativa para resolver los litigios, no estando obligado a ello.
Las partes intervinientes acuerdan que todas las desavenencias, controversias, divergencias o cuestiones litigiosas que deriven del presente contrato, se resolverán ante los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor y usuario o bien ante los juzgados o tribunales correspondientes conforme a los arts. 50 y 51 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, es decir, el domicilio del demandado o el lugar donde la situación o relación jurídica a que se refiera el litigio haya nacido o deba surtir efecto (siempre que en dicho lugar tengan establecimiento abierto al público o representante autorizado para actuar en nombre de la entidad), a elección del consumidor, siempre y cuando se ejerciten acciones individuales de consumidores o usuarios.
En los procesos en los que se ejercite la acción de cesación en defensa de los intereses tanto colectivos como difusos de los consumidores y usuarios, será competente el Tribunal del lugar donde el demandado tenga un establecimiento, y, a falta de éste, el de su domicilio; si careciere de domicilio en territorio español, el del lugar del domicilio del actor.
Ambas partes reconocen que han leído y entendido de manera completa al tiempo de la celebración del contrato las condiciones aquí recogidas y que, en lo que en su caso hayan precisado, han buscado y obtenido el debido asesoramiento, por lo que entienden que no hay cláusulas ambiguas, oscuras e incomprensibles en el presente acuerdo y renuncian a la invocación y aplicación del art. 1288 del Código Civil y art. 6 y 7 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
En Murcia, a 25 de mayo de 2020
Hotel Pacoche Murcia
C/ Cartagena, 30
30002 Murcia
Tel.: +34 968 213 385
hotelreservas@pacoche.es
Con la ayuda del Instituto de Fomento de la Región de Murcia.
Programa a empresas para cubrir necesidades de circulante a través del sistema de garantías derivadas de la pandemia Covid-19.
Esta empresa ha recibido una subvención de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia mediante la financiación del Gobierno de España, para el apoyo a la solvencia empresarial en respuesta a la pandemia de la Covid-19.
Con la ayuda del Instituto de Fomento de la Región de Murcia.
Programa de apoyo al mantenimiento de la actividad empresarial Covid 19.